Perguntas Frequentes

Como faço para solicitar?
Preencha nosso Formulário de Solicitação de Contato ou clique no botão abaixo para obter uma cotação.  
Em que países posso receber tratamento?
O tratamento pode ser recebido em qualquer país dentro de sua área de cobertura com base na opção de plano adquirido.
O que acontece se o tratamento não estiver disponível no país de residência?
Se o tratamento não estiver disponível localmente, seu plano cobrirá o custo de transporte para o país mais próximo dentro de sua área de cobertura onde o tratamento adequado esteja disponível. Este procedimento requer pré-autorização e tudo deve ser coordenado pela Administradora do Plano. Caso tratamento local esteja disponível e você opte por procurar tratamento em outro país dentro de sua área de cobertura, os custos de transporte não serão cobertos.
Como devo proceder em caso de emergência?
Busque tratamento imediato. Não espere para entrar em contato com a Administradora do Plano ou Representante de Serviço antes de procurar tratamento médico de emergência. Sempre que possível, peça a um membro da família ou médico para entrar em contato com a Administradora do Plano no prazo de 48 horas do incidente para discutir os trâmites do pagamento. Para obter assistência de emergência, entre em contato: +1 (305) 405-8929, ligação gratuita nos EUA: +1 (800) 222-3002, ou ligação gratuita internacional: +1 (844) 596-2729.
E se eu precisar de remoção médica de emergência?
A remoção médica de emergência está disponível caso um tratamento médico necessário não esteja prontamente disponível no local do incidente, para o centro médico apropriado mais próximo ou conforme determinado por nossa Equipe de Remoção Médica com base nas particularidades do quadro médico. A Remoção Médica de Emergência DEVE ser providenciada pela Administradora do Plano para que a cobertura esteja de acordo com as condições da apólice. Nosso grupo de consultores médicos qualificados decidirá o método mais adequado de transporte para a remoção e o centro médico mais adequado para onde você será transferido. Para obter assistência de emergência, entre em contato: +1 (305) 405-8929, ligação gratuita nos EUA: +1 (800) 222-3002, ou ligação gratuita internacional: +1 (844) 596-2729.
Como faço para registrar um pedido de reembolso por uma consulta ou procedimento já pago?
Pedidos de reembolso podem ser enviados das seguintes formas:
  • E-mail para (claims@lyncpay.com) contendo o formulário de solicitação de reembolso devidamente preenchido
  • Portfolio de Membro
  • Fax: +1 (305) 443-9671
  • Correios ou via Courier: 1901 Ponce De Leon Blvd, Coral Gables, FL 33134
  • Fone:+1 (305) 405-8929
Você deverá fornecer as seguintes informações:
  • Fatura detalhada em papel timbrado (receituário) com selos oficiais ou carimbo do médico
  • A fatura deve incluir o diagnóstico
  • Comprovante de pagamento
  • Todas as solicitações devem ser apresentadas no prazo de 90 dias a partir da data da consulta/procedimento para processamento.
Como faço para solicitar o pagamento direto ou pagamento à instituição?
Você pode pedir à Administradora do Plano para realizar um pagamento direto quando há uma internação hospitalar e/ou um procedimento cirúrgico ambulatorial. Você deve considerar o valor da franquia escolhida, caso a franquia ainda não tenha sido atingida. Você pode entrar em contato com a Administradora do Plano através dos números indicados no cartão de identificação do segurado.
E se eu tiver dúvidas sobre minhas solicitações de reembolso?
Nossos Representantes de Serviço ao Cliente estão prontos para te ajudar, orientar e apoiar a todo momento. Não hesite em contatar nosso escritório através do número +1 (800) 222-3002 dentro dos EUA, +1 (305) 405-8929 de fora os EUA ou pelo e-mail claims@lyncpay.com com quaisquer dúvidas relacionadas ao envio bem como ao status de suas solicitações de reembolso.
E se eu tiver dúvidas relacionadas ao prêmio de minha apólice?
o Se você tiver qualquer dúvida sobre o prêmio de sua apólice ou pagamentos, contate-nos através do número +1 (305) 370-3203 e um dos nossos representantes ficará contente em poder ajudá-lo(a) com qualquer dúvida que você possa ter. Você também pode enviar um e-mail com suas perguntas para: support@premierhealthglobal.com.
O que acontece se eu engravidar ou tiver um filho?
Caso você engravide e já esteja registrada para os benefícios de maternidade, você terá que preencher e enviar um Questionário de Maternidade antes que quaisquer solicitações sejam consideradas para reembolso. É necessário obter Pré-Aprovação pelo menos um mês antes do parto. A ausência de Pré-Autorização poderá resultar em uma penalidade de acordo com as condições de sua apólice. Para garantir que as despesas do recém-nascido sejam cobertas a partir da data de nascimento, você deve comunicar por escrito a intenção de adicionar o recém-nascido à sua apólice no prazo de 60 dias a partir da data de nascimento. Notificações ou solicitações recebidas após 60 dias a partir da data de nascimento podem estar sujeitas a carência e a criança pode não ser adicionada a partir da data de nascimento.
Posso comprar medicamentos prescritos com um plano de seguro Premier Health?
o Todas as prescrições são processadas no sistema de reembolso. Quando estiver no exterior, os medicamentos podem ser adquiridos em uma farmácia local. Em seguida, basta apresentar um pedido de reembolso através do nosso Formulário de Solicitação de Reembolso descrevendo o custo médico total. Inclua o seguinte:
  • Formulário desolicitação de reembolso
  • Cópia do certificado do médico (Cópia do receituário)
  • Receita médica
  • Comprovante de pagamento
Preciso fazer uma alteração no meu plano. O que tenho que fazer?
Dependendo do tipo de mudança que você deseja fazer em sua apólice, a alteração pode ser feita durante o ano de vigência da apólice ou no momento da renovação. Alterações que podem ocorrer durante o ano de vigência da apólice são adicionar ou remover dependentes com base nos seguintes situações::
  • Casamento, morte do cônjuge, divórcio, separação e anulação.
  • Alteração do número de dependentes; incluindo nascimento, morte ou adoção
Para adicionar ou remover dependentes, você deve notificar a empresa no prazo de 30 dias, a contar da data de cada uma das situações acima. Um formulário de alteração de apólice com evidência de segurabilidade deve ser apresentado juntamente com a documentação adequada, como certidão de nascimento, certidão de casamento, papéis de adoção, e/ou documentação legal. Alterações na cobertura só podem ser feitas no momento da renovação. Nesse momento, você pode mudar de uma franquia menor para uma franquia maior dentro da mesma opção de plano ou para um plano semelhante, sem estar sujeito a carência. Por exemplo: você pode mudar de uma franquia de cobertura de US$ 500 nos EUA para cobertura US$ 1.000 nos EUA. Alterações para franquias mais baixas dentro da mesma opção de plano ou para um plano diferente não são permitidas. Para fazer alterações em sua cobertura, você deve notificar a empresa no prazo de 31 dias antes da data de renovação. Um formulário de alteração de apólice com evidência de segurabilidade deve ser enviado. Se você precisar fazer quaisquer outras alterações ao plano, contate-nos pelo +1 (305) 370-3203 ou envie um e-mail para: support@premierhealthglobal.com.